Rights Complaint and Takedown Procedure

Version 1.1 - Last updated: July 18, 2026

This procedure explains how BrewTunes receives and assesses rights complaints, collecting-society enquiries and takedown requests relating to the BrewTunes website, platform or music catalog.

1. Where to send a complaint

Send rights complaints and legal notices to legal@brewtunes.es. General support requests should be sent to support@brewtunes.es.

2. Information we need

To assess a complaint, include:

your name, organization and contact details;
the track, playlist, certificate, webpage or material at issue;
the right allegedly infringed and the territory concerned;
evidence of ownership, mandate or authority to act for the rightsholder;
a clear explanation of why you believe the BrewTunes use is unauthorized;
any court, authority, registry, ISRC, collecting-society or repertoire references.

3. Our response

BrewTunes will log and review each complete complaint promptly. We may request further information, temporarily hold or remove a track, disable access, replace catalog material, verify customer certificate status, reject unsupported claims, or permanently remove or rework catalog items where appropriate.

If a complaint concerns a subscribed venue, BrewTunes may ask the subscriber for supporting information, including certificate number, premises, dates and confirmation that only the official BrewTunes Service was used.

4. No admission

Temporary removal, replacement, suspension or correspondence is not an admission of liability, infringement or wrongdoing.

5. Customer instructions

Customers who receive an enquiry about BrewTunes audio should send the document to legal@brewtunes.es, keep a copy, provide their Music License Certificate, and avoid signing acknowledgements of liability or settling claims on BrewTunes' behalf without written approval.

Procedimiento de Reclamaciones de Derechos y Retirada

Versión 1.1 - Última actualización: 18 de julio de 2026

Este procedimiento explica cómo BrewTunes recibe y evalúa reclamaciones de derechos, consultas de entidades de gestión y solicitudes de retirada relacionadas con el sitio web, la plataforma o el catálogo musical de BrewTunes.

1. Dónde enviar una reclamación

Envía reclamaciones de derechos y avisos legales a legal@brewtunes.es. Las solicitudes generales de soporte deben enviarse a support@brewtunes.es.

2. Información necesaria

Para evaluar una reclamación, incluye:

tu nombre, organización y datos de contacto;
la pista, playlist, certificado, página web o material afectado;
el derecho presuntamente infringido y el territorio afectado;
prueba de titularidad, mandato o autorización para actuar por el titular;
una explicación clara de por qué consideras que el uso de BrewTunes no está autorizado;
cualquier referencia judicial, administrativa, registral, ISRC, de entidad de gestión o de repertorio.

3. Nuestra respuesta

BrewTunes registrará y revisará con prontitud cada reclamación completa. Podemos solicitar más información, bloquear o retirar temporalmente una pista, desactivar acceso, sustituir material del catálogo, verificar el estado de certificados de clientes, rechazar reclamaciones no fundamentadas, o retirar o rehacer elementos del catálogo de forma permanente cuando proceda.

Si la reclamación se refiere a un local suscrito, BrewTunes puede pedir al suscriptor información de apoyo, incluido número de certificado, local, fechas y confirmación de que solo se usó el Servicio oficial BrewTunes.

4. Sin admisión

La retirada, sustitución, suspensión o correspondencia temporal no constituye admisión de responsabilidad, infracción o conducta indebida.

5. Instrucciones para clientes

Los clientes que reciban una consulta sobre audio BrewTunes deben enviar el documento a legal@brewtunes.es, conservar copia, facilitar su Certificado de Licencia Musical y evitar firmar reconocimientos de responsabilidad o resolver reclamaciones en nombre de BrewTunes sin aprobación escrita.